Politica de anulare și returnare

1. Domeniul de aplicare
Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor de servicii de transport și logistică plasate pe site-ul nostru. Cargo2B SRL furnizează servicii și nu comercializează produse fizice, prin urmare regulile privind returul de bunuri în sensul legislației privind comerțul electronic nu sunt aplicabile.

2. Anularea comenzilor
Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de începerea procesului de transport sau de prestare a altor servicii contractate. Odată ce marfa a fost preluată sau serviciul a fost inițiat, comanda nu mai poate fi anulată.

3. Returnarea mărfurilor
Cargo2B SRL, în mod standard, nu efectuează returnarea mărfurilor transportate.
Totuși, la solicitarea scrisă a Beneficiarului, Prestatorul poate prelua retururi de marfă de la punctele de livrare și va asigura transportul acestora către locația indicată, pe cheltuiala exclusivă a Beneficiarului. Acest serviciu este tratat ca o comandă separată, cu tarifare distinctă.

4. Rambursări
În cazul anulării în termenul permis (conform punctului 2), eventualele sume achitate vor fi returnate clientului în termen de 14 zile lucrătoare, minus eventualele costuri deja efectuate de Cargo2B SRL (ex. taxe vamale, manipulare, documentație).

5. Contact
Pentru orice solicitare legată de anulare sau retur, clientul ne poate contacta la:

Email: support@cargo2b.ro
Telefon: +40 770 977 145